消费者行为学笔记整理

1.消费者心理学概述

消费者心理学笔记 消费者心理学笔记 消费者心理学是研究消费者在购买商品或服务时所表现出的心理活动和行为的学科。了解消费者心理学可以帮助企业更好地理解消费者的需求和行为，从而制定更有效的营销策略。消费者决策过程包括需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和后购买行为。在这个过程中，消费者会受到各种因素的影响，如个人特征、社会文化因素、心理因素等。消费者的心理因素包括认知、情感和态度。认知是指消费者对产品或服务的认知和理解，情感是指消费者的情感体验和情感反应，态度是指消费者对产品或服务的态度和偏好。消费者行...